Pirkšanas nosacījumi
Lai izvairītos no nevajadzīgām domstarpības pirkuma līguma noslēgšanas gaitā, lūdzu iepazīties un akceptēt zemāk pievienotos svarīgākos PROVENTO SIA, vienotais reģ.Nr. 40003185148 (turpmāk tekstā – PROVENTO) piedāvāto preču iegādes noteikumus.
1. Tā kā www.provento.lv piedāvāto preču pārdošana notiek ar internetā izvietota piedāvājuma starpniecību, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 10.pantu, pircējam veicot pasūtījumu, starp pircēju un pārdevēju tiek slēgts Distances līgums.
2. www.provento.lv visu preču cenas ir norādītas ieskaitot PVN 21%. Piedāvātās cenas ir spēkā laika posmā, kas norādīts pie preces. Preču piegādes pakalpojuma izmaksas nav iekļautas norādītajā preces cenā.
Vēršam uzmanību, ka maziem pasūtījumiem līdz 20,- Eur ,un kuriem nepieciešama piegāde, tiks piemērota administratīvo izdevumu maksa par pasūtījuma apstrādi 4,- Eur + Pvn . Tāda netiek piemērota, ja pircējs preci izņem veikalā pats.
3. Par pasūtīto preci un izvēlēto piegādes pakalpojumu var norēķināties izmantojot bankas pārskaitījumu vai norēķinoties preces saņemšanas brīdī skaidrā naudā veikalā (bankomāta kartes neapkalpojam) Biķernieku ielā 58, Rīgā.
Ja nepieciešama piegāde, orientējošie izcenojumi šeit http://www.expresspasts.lv/lv/pakalpojumi/latvija/ekonomisks/cenas.html Tomēr tie var atšķirties atkarībā no piegādājamās preces specifikas - svara, izmēriem, vai specifiskas iepakojuma formas. Tāpēc gala izcenojumu piegādei nosaka un piedāvā PROVENTO SIA, ņemot vērā sūtījuma specifiku.
4. Veicot pasūtījumu nepieciešams norādīt e-pasta adresi, lai būtu iespēja klientam nosūtīt rēķinu-pavadzīmi, instrukcijas u.c. nepieciešamo dokumentāciju. Pasūtot preci iespējams izvēlēties vai nu saņemt to bez maksas PROVENTO veikalā Biķernieku ielā 58, Rīgā , vai ar kurjeru firmas piegādi pasūtītajai precei norādītajā adresē. Visos gadījumos preces piegādes laiks tiek saskaņots pirms vai pēc pasūtījuma noformēšanas.
5. Ja pirkums veikts bez kurjera piegādes, tad nopirkto un apmaksāto preci nepieciešams izņemt trīs darba dienu laikā no brīža, kad www.provento.lv paziņojis, ka pasūtījums sagatavots saņemšanai.
6. Pirms sākt iegādāto preci izmantot, nepieciešams rūpīgi iepazīties ar preces lietošanas instrukciju un preci lietot tikai saskaņā ar tās ražotāja norādījumiem, atbilstoši preces īpašībām un paredzētajiem lietošanas mērķiem.
7. Ja preces lietošanas laikā precei ir radušās tehniska rakstura problēmas garantijas vai ārpus garantijas ietvaros, preces servisa apkalpošana tiks veikta saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām. Jāuzrāda pirkuma dokumenti. Pirkuma dokumentos aizliegts izdarīt jebkādas izmaiņas, dzēst vai pārrakstīt tajos norādītos datus - šādā gadījumā servisa dokumenti tiks atzīti pār spēkā neesošiem.
8. Par preces kvalitāti saņemtās pretenzijas tiks risinātas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām, atbilstoši reglamentējošajiem Ministru kabineta noteikumiem nr.631. „Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” prasībām (MK Noteikumi Nr.631).
9. Atgādinām, ka PTAL normas neattiecas uz gadījumiem, kad preci iegādājas juridiskas personas, kā arī ja preci iegādājusies privātpersona - patērētājs PTAC likuma izpratnē, un prece tiek izmantota saimnieciskās darbības nodrošināšanai vai komercdarbībai.
10. Interneta veikals www.provento.lv patur tiesības neapkalpot pasūtījumu, ja interneta veikalam neizdodas sazināties ar klientu pa viņa noradīto tālruņa nummuru vai e-pastu.
11. Visiem attēliem ir informatīvs raksturs un prece var atšķirties no attēlos redzamā, jo ražotājs aizvien pilnveido savus izstrādājumus.
12. PROVENTO SIA patur tiesības veikt preču cenu izmaiņas par to iepriekš nebrīdinot. Tāpēc var rasties gadījumi, kad kādi portāli bez sakaņošanas ar PROVENTO SIA, savās lapās izvieto mūsu produktus, kuru cenas var, iespējams, nesakrist ar tā brīža, mūsu uzņēmumā esošajām aktuālajām cenām. Tas attiecas arī uz dažādiem akcijas produktiem un piemērotajām cenu atlaidēm.
13. PROVENTO SIA neuzņemas atbildību par citu portālu individuālajām aktivitātēm attiecībā uz mūsu preču cenu atspoguļojumu, darba laika atspoguļojumu, u.c. darbībām, kuru saturošā informācija var būt atšķirīga no PROVENTO SIA oficiālās informācijas.
14. PROVENTO SIA patur visas tiesības cenu maiņai bez iepriekšēja brīdinājuma.
Iekšējie kārtības noteikumi kas nosaka vispārējās klientu uzvedības normas
Mērķis
Šie noteikumi nosaka uzvedības normas, kas jāievēro, apmeklējot veikalu, interneta vai citu rakstveida un mutvārdu saziņu , lai nodrošinātu patīkamu un drošu vidi visiem apmeklētājiem un darbiniekiem.Pieņemama uzvedība
- Klientiem ir jāuzvedas ar cieņu pret pārdevējiem un citiem klientiem.
- Jāievēro veikala noteikumi un darbinieku norādījumi.
- Klientiem jānodrošina savu personisko mantu un īpašumu drošība.
Nepieciešamā uzvedība
- Aizliegts izmantot vardarbību vai draudus pret darbiniekiem vai citiem apmeklētājiem.
- Aizliegts traucēt citiem klientiem, piemēram, uzvedoties skaļi, agresīvi vai izmantojot necenzētus izteicienus.
- Aizliegts veikt zādzības vai mēģināt izraisīt bojājumus veikala īpašumam.
Rīcība ar neadekvātiem apmeklētājiem
- Ja klients uzvedas neadekvāti, veikala darbiniekiem ir tiesības vērsties pie klienta un lūgt viņam mainīt savu uzvedību.
- Ja uzvedība turpina būt traucējoša, darbiniekam ir tiesības atteikt apkalpošanu un lūgt klientu iznākt no veikala.
- Ja uzvedība ir agresīva vai apdraud darbinieku vai citu apmeklētāju drošību, veikala darbiniekiem ir tiesības izsaukt policiju.
Apkalpošanas atteikšanas kārtība
- Ja apkalpošana tiek atteikta, klientam tiek skaidrots atteikuma iemesls.
- Apkalpošana var tikt atteikta uz laiku vai uz visiem laikiem, atkarībā no uzvedības nopietnības.
- Ja apkalpošana tiek atteikta, klientam jāiznāk no veikala, ievērojot drošības un cieņas normas.
Atbildība
- Klientiem, kas pārkāpj šos noteikumus, var tikt piemēroti sekas, piemēram, liegums apmeklēt veikalu vai pat juridiskas prasības, ja ir nodarīts kaitējums veikala īpašumam vai citām personām.